Las presentes condiciones regulan el procedimiento de contratación y compra establecido por CID OTC PARAFARMA, S.L., a través de su sitio web www.farmaciacid.com.

La principal normativa de referencia es la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de la Defensa de los Consumidores y Usuarios Homologada y otras leyes complementarias (LGDCU).

CID OTC PARAFARMA, S.L., tiene la siguiente dirección: Calle San Juan, nº 33. CP 12580 –Benicarló (Castellón).

El TIN/CIF de la empresa es B12765392.

El correo electrónico de contacto es: Farmacia@farmaciacid.com.

El teléfono de contacto es: 964.470.748.

El acceso, navegación y/o contratación a través de este sitio web implica la aceptación por parte del usuario de las presentes condiciones generales y particulares de compra. En caso de disconformidad, el usuario deberá abstenerse de utilizar esta plataforma.

En adelante, las palabras "cliente" y "usuario" se utilizarán indistintamente y con el mismo significado.

Procedimiento para realizar la compra

Para adquirir un producto a través de nuestro sitio web, el usuario deberá identificarse. Por tanto, el hecho de introducir unos datos personales mínimos para poder realizar la operación es un requisito imprescindible.

El titular de la página se reserva el derecho a establecer un sistema voluntario de registro de clientes y usuarios que únicamente se utilizará para fidelizar clientes y ofrecer promociones y descuentos, o publicitar nuestros productos. En este caso, el usuario deberá indicar datos básicos de identificación como nombre y apellidos, dirección postal, correo electrónico y teléfono de contacto.

Los PASOS A SEGUIR para realizar una compra:

1. El cliente o usuario que desee adquirir un producto de entre los anunciados en el sitio deberá seleccionarlo(s) en el catálogo de productos y agregarlo al "carrito de compras virtual". Todos los productos disponibles y publicados en el sitio web indicarán el precio de venta, que incluirá el IVA (salvo que se indique lo contrario).
   
   
2. Una vez que el usuario haya seleccionado los productos deseados, deberá identificarse aportando los mínimos datos personales exigidos, y deberá leer y aceptar la Política de Privacidad y las presentes Condiciones de Compra.
   
   
3. · En la siguiente pantalla, el usuario deberá elegir la forma de pago: Tarjeta de Crédito o Débito, Bizum, PayPal, Transferencia Bancaria o Contrareembolso.
   El titular de la página se reserva el derecho de establecer otros mecanismos opcionales de pago en el futuro.· En función de la forma de pago elegida por el usuario, también deberá introducir los datos bancarios necesarios.
   
   
4. El usuario deberá comprobar que todos los datos introducidos son correctos, siendo él mismo responsable de la veracidad de los mismos. Una vez ingresados ​​los datos de contacto y pago, la pantalla requerirá que el usuario los confirme.
   
   
5. Al introducir los datos, el propio sistema calculará el precio final con IVA incluido.
   
   
6. Una vez confirmados todos los datos y rellenadas todas las pantallas por parte del cliente, se realizará la compra y la plataforma generará un albarán de entrega que podrá descargarse en formato .pdf o similar, y que servirá como prueba de la compra realizada.
   
   
7. Adicionalmente, se enviará una confirmación de la compra realizada al correo electrónico indicado por el cliente.
   
   
8. Una vez realizada la compra electrónica, se indicará que el proceso ha finalizado y la empresa iniciará el proceso de preparación y envío del pedido.

La empresa se reserva el derecho a rechazar una compra cuando:

1. Existan indicios claros de que el cliente o usuario no ha introducido datos veraces o exactos.
2. El cliente ha hecho un mal uso del sitio en otras ocasiones o de forma reiterada.
3. El cliente no pagó por un pedido anterior realizado a través de la misma plataforma web.

Transporte de productos comprados.

El usuario puede elegir entre recoger los pedidos en la farmacia, de forma gratuita, o recibir los pedidos en su domicilio enviándolos.

En caso de optar por la segunda opción, el transporte de los productos adquiridos por el usuario será realizado por una empresa de transporte contratada por la empresa, sin coste alguno para el usuario cuando:

· Envíos a Península Ibérica: el precio de compra es igual o superior a 89 €.

· Envíos a Portugal: el precio de compra es igual o superior a 89 €. 

· No se realizan envíos a Islas Baeares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla.

En los demás casos, es decir, cuando el pedido sea inferior a 89€, el cliente deberá hacerse cargo de los siguientes gastos de envío:

· Envío Península o Portugal: 

Hasta 2 kg: 3,90€

De 2 kg hasta 5 kg: 4,10€

De 5 kg hasta 10 kg: 4,90€

· Todos los gastos de envío indicados incluyen IVA.

En función de la distancia geográfica, la empresa se compromete a entregar los productos adquiridos en un plazo máximo de 48-72 horas laborables (salvo que se indique lo contrario). En todo caso, la fecha prevista de entrega del pedido se indicará durante el proceso de compra electrónica.

Durante el proceso de compra, si el cliente introduce algún dato erróneo, podrá corregirlo volviendo a la página o pantalla anterior, siempre que la plataforma de comercio electrónico y su servidor lo permitan. En caso contrario, el cliente podrá rectificar los datos incorrectos mediante comunicación dirigida a: Farmacia@farmaciacid.com.

Política de retiro y reembolso

De acuerdo con la legislación vigente, y en especial con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE), y con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (LDCU), el cliente podrá desistir de la compra realizada y de este contrato en el plazo de 14 (catorce) días naturales, sin indicar ni justificar causa o multa alguna para ello.

Este plazo de 14 días naturales se contará a partir del día siguiente a aquél en que el cliente haya recibido el pedido.

No obstante, cuando el derecho de desistimiento se refiera a productos que puedan deteriorarse o caducar pronto, por razones de seguridad y salud pública, dicho derecho no será de aplicación, de conformidad con el artículo 103.d de la LDCU.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá dirigirse a:

CID OTC PARAFARMA, S.L.
Calle San Juan, 33
CP 12580 – Benicarló (Castellón)
farmacia@farmaciacid.com

Para ejercer este derecho, el cliente deberá utilizar una plantilla o comunicación inequívoca, por ejemplo, una carta o un correo electrónico. Para cumplir con el plazo de desistimiento, bastará con que la comunicación sobre el ejercicio de este derecho sea enviada antes de la finalización del plazo correspondiente indicado anteriormente.

En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos en relación con la compra sujeta a desistimiento. No obstante, los gastos de envío y transporte correrán a cargo del cliente.

Los productos sujetos a devolución deberán ser enviados o entregados directamente en la farmacia por el cliente, en la dirección arriba indicada. En el caso de ser enviados por mensajería, el cliente debe empaquetar debidamente el producto para evitar daños durante el transporte. CID OTC PARAFARMA, S.L. podrá retener el reembolso hasta la recepción de los productos a devolver. 

Los productos devueltos, deben conservar intacto su precinto de origen o en su defecto, estar sin usar y en óptimas condiciones para su venta. En caso contrario, CID OTC PARAFARMA, S.L. podrá desestimar el reembolso del producto.

Devolución de productos en mal estado

En cuanto a las devoluciones de productos que se reciban por parte del cliente en mal estado, podrán realizarse en el plazo de 48 horas a partir del momento de la entrega o recepción del pedido, asumiendo el cliente los gastos de devolución en primera instancia. Si, una vez devuelto el pedido, la empresa comprueba que efectivamente el producto fue entregado en mal estado, la empresa reembolsará los portes pagados por el cliente para dicha devolución.

Idioma en que se podrá formalizar la compra

El cliente podrá realizar la compra en castellano, valenciano o portugués, incluso en el caso que la información de la página web esté indicada en un solo idioma.

Política de Protección de datos

Por lo que respecta a los datos personales recabados en el proceso de compra electrónica, los clientes y usuarios tendrán los derechos que les otorga la normativa especial de Protección de Datos.

Puede consultarse la política de privacidad de la empresa a través del link correspondiente que se encuentra en la página de inicio.

Resolución de controversias

Para la resolución de controversias surgidas entre la empresa titular de la página web y el cliente, la jurisdicción competente será la que en cada momento prevea la legislación procesal y de demarcación y planta españolas.

En el caso que la empresa está adherida a algún mecanismo de resolución alternativa de disputas de tipo extrajudicial, lo indicará en este mismo apartado. Igualmente, el cliente podrá solicitar que una controversia se resuelva por la vía del arbitraje de consumo o por cualquier otro mecanismo de resolución extrajudicial de conflictos regulado por las leyes. En este último caso, la solicitud no será vinculante para la empresa, excepto cuando la legislación exija a la misma someterse a este tipo de mecanismo de forma expresa y previa a la vía judicial.

Asimismo, y de conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios o controversias en línea, en materia de consumo, a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.