Estas condições regulam o procedimento de contratação e compra estabelecido pela CID OTC PARAFARMA, S.L., através do seu site www.farmaciacid.com.

O principal regulamento de referência é a Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico (LSSICE), e o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, pelo qual o texto consolidado da Lei Geral de Aprovada a Defesa dos Consumidores e Usuários e demais leis complementares (LGDCU).

CID OTC PARAFARMA, S.L., tem o seguinte endereço: Calle San Juan, nº 33. CP 12580 –Benicarló (Castellón).

O NIF/CIF da empresa é B12765392.

O e-mail de contato é: Farmacia@farmaciacid.com.

O telefone de contato é: 964.470.748.

O acesso, navegação e/ou contratação através desta página web implica a aceitação por parte do utilizador das presentes condições gerais e especiais de compra. Em caso de desacordo, o usuário deve abster-se de utilizar esta plataforma.

Doravante, as palavras "cliente" e "usuário" serão usadas de forma intercambiável e com o mesmo significado.

O que pode ser adquirido através do nosso site?

Através desta página web, os clientes e utilizadores podem efetuar a compra dos nossos produtos de farmácia e parafarmácia indicados na mesma página.

Para efetuar uma compra eletrónica, serão solicitados alguns dados pessoais de identificação e contacto do utilizador, bem como os dados bancários necessários para poder efetuar a transação com sucesso (dependendo do método de pagamento).

Procedimento para efetuar a compra

Para adquirir um produto através do nosso website, o utilizador deverá identificar-se. Portanto, o fato de inserir alguns dados pessoais mínimos para poder realizar a operação é um requisito essencial.

O proprietário da página reserva-se o direito de estabelecer um sistema voluntário de cadastro de clientes e usuários que será usado apenas para fidelizar clientes e oferecer promoções e descontos, ou publicidade de nossos produtos. Neste caso, o usuário deverá indicar os dados básicos de identificação como nome e sobrenome, endereço postal, e-mail e telefone de contato.

Os passos a seguir para fazer uma compra são os seguintes:

O cliente ou usuário que desejar adquirir um produto dentre os anunciados no site, deverá selecioná-lo(s) no catálogo de produtos e adicioná-lo ao "carrinho de compras virtual". Todos os produtos disponíveis e publicados no site indicarão o preço de venda, que incluirá IVA (salvo indicação em contrário).

Uma vez que o usuário tenha selecionado os produtos desejados, ele deve se identificar fornecendo os dados pessoais mínimos exigidos, e deve ler e aceitar a Política de Privacidade e as presentes Condições de Compra.

Na próxima tela, o usuário deve escolher a forma de pagamento.

Os métodos de pagamento atualmente disponíveis são: Cartão de crédito ou débito, Bizum, PayPal, Transferência bancária

O proprietário da página reserva-se o direito de estabelecer outros mecanismos de pagamento opcionais no futuro.

Dependendo do método de pagamento escolhido pelo usuário, ele também deve inserir os dados bancários necessários.

O usuário deve verificar se todos os dados inseridos estão corretos, sendo ele próprio responsável pela veracidade dos dados. Uma vez inseridos os detalhes de contato e pagamento, a tela exigirá que o usuário os confirme.

No momento de inserir os dados, o próprio sistema já calculará o preço final incluindo o IVA.

Uma vez que todos os dados tenham sido confirmados e todas as telas preenchidas pelo cliente, a compra estará efetuada e a plataforma gerará uma nota de entrega que poderá ser baixada em formato .pdf ou similar, e que servirá como comprovante de a compra realizada.

Adicionalmente, será enviada uma confirmação da compra efetuada para o email que o cliente indicou.

A empresa reserva-se o direito de recusar uma compra quando:

Há indicações claras de que o cliente ou usuário não inseriu dados verdadeiros ou exatos.

O cliente fez uso indevido do site em outras ocasiões ou repetidamente.

O cliente não procedeu ao pagamento de uma encomenda anterior efetuada através da mesma plataforma web.

Uma vez realizada a compra eletrônica, será indicado que o processo foi concluído e a empresa iniciará o processo de preparação e envio do pedido.

Transporte de produtos adquiridos

O usuário pode escolher entre retirar os pedidos na própria farmácia, sem custo (Clique e Retire), ou receber os pedidos em casa enviando-os.

No caso de optar pela segunda opção, o transporte dos produtos adquiridos pelo utilizador será efectuado pela empresa transportadora Nacex (ou a que vier a ser contratada pela empresa no futuro), sem custos para o utilizador. cliente quando o valor da compra for igual ou superior a 89€. O transporte só será realizado dentro da Península Ibérica.

Nos restantes casos, ou seja, quando a encomenda for inferior a 89€, o cliente deverá suportar os seguintes portes de envio:

Envios locais (Benicarló, Vinaroz, Peñíscola): 3 euros.

Envios para o resto da Península: 4,50 euros.

Envio para Portugal: 5,90 euros

Todos os portes de envio indicados incluem IVA.

Consoante a distância geográfica, a empresa compromete-se a entregar os produtos adquiridos no prazo máximo de 48 horas, salvo indicação em contrário. Em qualquer caso, a data prevista de entrega do pedido será indicada durante o processo de compra eletrônica.

Durante o processo de compra, caso o cliente insira alguma informação errada, poderá corrigi-la voltando à página ou tela anterior, desde que a plataforma de e-commerce e seu servidor o permitam. Caso contrário, o cliente poderá retificar os dados incorretos por meio de comunicação dirigida a: Farmacia@farmaciacid.com.

Política de preços

Os preços indicados no site serão vinculativos e serão considerados uma oferta pré-contratual.

Salvo indicação em contrário, os preços indicados no site incluem IVA.

Quando um produto inclui um desconto ou é uma oferta promocional, será indicado desta forma e claramente na mesma página. Os produtos adquiridos terão sempre a garantia estabelecida pela legislação espanhola e comunitária.

Os preços indicados no site serão válidos durante o período indicado no site ou, em qualquer caso, até que sejam publicados novos preços atualizados, momento em que os anteriores deixarão de ser válidos.

Os preços indicados serão em euros, que é a única moeda de pagamento aceite nesta plataforma virtual de compras.

Política de saque e reembolso

De acordo com a legislação em vigor, e especialmente com a Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre serviços da sociedade da informação e comércio eletrónico (LSSICE), e com o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto do Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Usuário e demais leis complementares (LDCU), o cliente poderá desistir da compra realizada e deste contrato no prazo de 14 (catorze) dias corridos, sem indicar ou justificar qualquer motivo ou multa por isto.

Este período de 14 dias corridos será contado a partir do dia seguinte àquele em que o cliente recebeu o pedido.

No entanto, quando o direito de rescisão se referir a produtos que possam se deteriorar ou expirar em breve, por motivos de segurança e saúde pública, o referido direito não se aplicará, de acordo com o artigo 103.d do LDCU.

Para exercer o direito de rescisão, o cliente deve entrar em contato com:

CID OTC PARAFARMA, S.L.

Rua San Juan, nº 33.

CP 12580 – Benicarló (Castellón)

E-mail: farmacia@farmaciacid.com

Para exercer este direito, o cliente deve utilizar um modelo ou comunicação inequívoca, por exemplo, uma carta ou um e-mail. Para cumprir o prazo de retirada, bastará que a comunicação sobre o exercício deste direito seja enviada antes do vencimento do prazo correspondente acima indicado.

Em caso de desistência da sua parte, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos em relação à compra sujeita a desistência. No entanto, os custos de envio e transporte serão suportados pelo cliente.

A entrega será feita sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir da data em que formos informados da sua decisão de desistir da compra ou deste contrato. Procederemos ao referido reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente na transação inicial; em qualquer caso, você não incorrerá em despesas extras como resultado do reembolso.

Os produtos sujeitos a devolução devem ser enviados ou entregues diretamente na farmácia pelo cliente, na morada acima indicada. CID OTC PARAFARMA, S.L. poderá reter o reembolso até à receção dos produtos a devolver, ou até que o cliente apresente o comprovativo da sua devolução, consoante a condição que se verifique primeiro. A devolução dos produtos deve ser efetuada pelo cliente sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que foi comunicada a decisão de desistência da compra ou do contrato. O prazo será considerado cumprido se devolver os produtos antes do prazo ter expirado.

Devolução de produtos em mau estado

Quanto às devoluções de produtos recebidos pelo cliente em mau estado, podem ser efetuadas no prazo de 48 horas a contar do momento da entrega ou receção da encomenda, assumindo o cliente os custos de devolução em primeira instância. Se, uma vez devolvida a encomenda, a empresa verificar que o produto foi efectivamente entregue em más condições, a empresa reembolsará os portes pagos pelo cliente pela referida devolução.

Idioma em que a compra pode ser formalizada

O cliente pode fazer a compra em espanhol ou valenciano, mesmo no caso de a informação no site ser indicada em apenas um idioma.

Política de proteção de dados

No que diz respeito aos dados pessoais recolhidos no processo de compra eletrónica, os clientes e utilizadores terão os direitos que lhes são conferidos pelas normas especiais de Proteção de Dados.

A política de privacidade da empresa pode ser consultada através do link correspondente na página inicial.

Resolução de disputas

Para a resolução de controvérsias que surjam entre a empresa proprietária do site e o cliente, o foro competente será sempre aquele previsto pela legislação processual e demarcação e planta espanhola.

Caso a empresa esteja aderida a um mecanismo alternativo de resolução de litígios de natureza extrajudicial, deverá indicá-lo nesta mesma secção. Da mesma forma, o cliente pode solicitar que um litígio seja resolvido por arbitragem do consumidor ou por qualquer outro mecanismo de resolução extrajudicial de conflitos regulamentado por lei. Neste último caso, o pedido não será vinculativo para a sociedade, excepto quando a legislação a obrigar a submeter-se a este tipo de mecanismo expressamente e previamente a processos judiciais.

Da mesma forma, e de acordo com o Regulamento (UE) 524/2013, informamos que a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para a resolução de litígios ou controvérsias online, em matéria de consumo, através do seguinte link: https://ec.europa .eu/consumers/odr/.